Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può inviare la richiesta attraverso l’apposita funzione “Richiedi recesso” disponibile nella propria area personale, accedendo all’ordine interessato.
In alternativa, è possibile contattare il venditore utilizzando i recapiti indicati sul presente sito.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver ricevuto la richiesta di recesso, il venditore comunicherà al cliente le modalità per la restituzione dei prodotti.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di tutti gli accessori, non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento e, ove possibile, nella confezione originale.
Salvo diverso accordo, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Rimborso
Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, il venditore provvederà al rimborso entro i termini previsti dalla normativa vigente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione degli stessi da parte del cliente, se precedente.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
prodotti personalizzati o realizzati su misura;
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
tutti gli altri casi previsti dalla normativa vigente.
Contatti
Per qualsiasi informazione relativa al diritto di recesso è possibile contattare il venditore utilizzando i recapiti riportati sul presente sito.
